よくある質問 | 大新東株式会社
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FAQ

よくある質問

サービスやご契約について、よくいただくご質問にお答えします

201件の質問があります

役員車・送迎バス運行請負

EXECUTIVE CAR & SHUTTLE BUS FAQ

Q 契約期間は最低どれくらいから可能ですか?
A

原則として1年単位での年間契約をお願いしておりますが、イベントや数ヶ月間の短期プロジェクト、繁忙期のみといったスポット・短期でのご契約にも柔軟に対応可能です。まずは一度ご相談ください。

  • 費用・契約について
Q 料金体系はどのようになっていますか?
A

基本的には「月額固定の基本料金」に、走行距離や運行時間に応じた「変動費(燃料代等)」を組み合わせた分かりやすい料金プランをご提案しております。お客様の運行スケジュールに合わせた最適な見積もりを無料でお出しします。

  • 費用・契約について
Q 車両そのもののリースや手配もお願いできますか?
A

いいえ、当社側で車両の手配はできませんが、リース会社や自動 車販売店のご紹介は可能です。

  • 費用・契約について
Q ドライバーの質や教育体制について教えてください。
A

弊社のドライバーは、高度な運転技術はもちろんのこと、役員車・送迎バスにふさわしい守秘義務の徹底、ビジネスマナー、おもてなしの心を身につけるための各種研修(安全運転講習、マナー研修、トラブル対応訓練)を定期的に受講しております。

  • 運行・安全管理について
Q 万が一、事故が起きた場合の対応や補償はどうなりますか?
A

運行中の事故に対しては、弊社が加入する自動車保険(対人・対物無制限など)にて迅速に対応いたします。また、事故処理や被害者・関係各所への対応も、すべて弊社が責任を持って一元的に行いますので、お客様に煩雑な手続きの手間はおかけいたしません。

  • 運行・安全管理について
Q 車庫は用意していただけますか?
A

原則、弊社で所有している車庫はありません。しかし、お預かりする車両に最適な車庫の確保にご協力させて頂きます。

  • 運行・安全管理について
Q 「自家用自動車管理事業」は白タク行為に該当しないのですか?
A

弊社の「自家用自動車管理事業」は「運送」ではなく「管理の請負」であるため、白タク行為には一切該当いたしません。ポイントを3点に絞って回答いたします。

  • 法的性質の違い:道路運送法上の「旅客運送」ではなく、民法第632条に基づく「請負契約」です。
  • 運行主体の所在:車両の所有・運行責任はお客様側にあり、弊社はあくまで「管理のパートナー」として実務を代行する立場です。
  • セット提供の禁止:法令で禁じられている「レンタカーと運転手のセット提供」は行わず、お客様が用意された車両の管理のみを独立して請け負っています。なお、旅客運送事業ではないため、運転サービス士が第一種免許で運行することも法的に正しく認められております。
  • 運行・安全管理について
Q 担当ドライバーが急病や怪我で休んだ場合はどうなりますか?
A

ご安心ください。万が一、担当ドライバーが稼働できない場合は、運行ルートや業務内容を事前に把握している「代務運転手(サブドライバー)」を速やかに配置し、当日の運行に支障が出ない体制を整えています。

  • トラブル・緊急時の対応について
Q 台風や大雪などの悪天候時の運行判断はどうなりますか?
A

安全を第一に考え、気象情報や道路の通行止め状況をリアルタイムで確認しながら、事前に設定した「運行停止基準」に基づいてお客様の担当者様と密に連絡を取り合います。運行ルートの変更や、安全な運休・遅延のご提案を速やかに行います。

  • トラブル・緊急時の対応について
Q 【役員車】急なスケジュールの変更や、夜間の会食などにも対応してもらえますか?
A

はい、柔軟に対応いたします。当日のスケジュール変更や突発的な行き先の変更、夜間の送迎、休日のゴルフ対応なども、事前にご相談いただければ臨機応変にサポートいたします。

  • 役員車・送迎バス特有の質問
Q 【送迎バス】ルートの選定や時刻表の作成から相談に乗ってもらえますか?
A

はい、お任せください。これまでの豊富な運行実績をもとに、渋滞しやすいポイントや安全な乗降場所を考慮した最適な運行ルートの策定、効率的な時刻表の作成をプロの視点からご提案させていただきます。

  • 役員車・送迎バス特有の質問
Q 車内での会話や機密情報が外部に漏れる心配はありませんか?
A

徹底しておりますのでご安心ください。全ドライバーに対して入社時および定期的な「守秘義務研修」を実施しており、車内で聞き及んだ会話、スケジュール、目的地、お乗せした同乗者様などの情報は一切外部に漏らしません。誓約書の提出も義務付けております。

  • セキュリティ・守秘義務について
Q ドライブレコーダーの映像や走行データの管理はどうなっていますか?
A

運行データおよびドライブレコーダーの映像は、弊社の運行管理部門にて厳重に管理・保管しております。お客様のプライバシーに配慮し、万が一の事故やトラブルの検証以外の目的で使用・開示することはございません。

  • セキュリティ・守秘義務について
Q 契約途中で運行ルートや運行日数を変更することは可能ですか?
A

はい、可能です。「事業所の移転に伴いルートを変更したい」「出勤日の変更に合わせて運行日数を減らしたい(増やしたい)」などのご要望には、事前にご相談をいただければ柔軟に対応し、再度最適なプランをご提案いたします。

  • 契約の変更・解約について
Q どのような支払い方法(決済方法)がありますか?
A

原則として、月末締め・翌月払いの「銀行振込(請求書払い)」にてお願いしております。その他のお支払い方法をご希望の場合は、ご契約時にご相談ください。

  • 契約の変更・解約について

運転士採用

DRIVER RECRUITMENT FAQ

Q 役員車や送迎バスの運転経験がなくても応募できますか?
A

はい、未経験の方も大歓迎です! トラックやタクシーなどのプロドライバー経験者はもちろん、普通免許(AT限定可)しかお持ちでない方や、ブランクがある方でも安心してスタートできるよう、充実した社内研修・同乗研修をご用意しています。

  • 応募条件・資格について
Q 必要な免許や資格はありますか?
A

役員車(普通乗用車)の場合は普通自動車免許(AT限定可)があれば問題ありません。送迎バス(マイクロバスなど)の場合は中型・大型一種免許、または大型二種免許が必要となります。※資格取得支援制度を設けているお仕事もありますので、まずはお気軽にご相談ください。

  • 応募条件・資格について
Q 年齢制限はありますか?シニア世代でも応募可能ですか?
A

年齢制限は特に設けておりません。弊社では、40代・50代はもちろん、60代のシニア世代のドライバーも多数活躍中です。「定年後も運転のスキルを活かして働きたい」「体に無理のない範囲で働きたい」という方を応援しています。

  • 応募条件・資格について
Q 勤務時間や休日はどのようになっていますか?
A

担当する運行ルートや契約企業様によって異なります。

  • 役員車:企業様の営業時間に合わせるため、平日の日中がメインですが、スケジュールにより早朝・夜間、休日の運行が入る場合があります。
  • 送迎バス:「朝と夕方の通勤・通学時間帯のみ」「日中の施設送迎のみ」など、規則正しいシフト制が中心です。土日祝休みのご希望など、面接時に働き方のご希望をお聞かせください。
  • 働き方・勤務時間について
Q 残業や休日出勤はありますか?
A

運行スケジュールによっては、残業や休日出勤が発生する場合があります(その際はもちろん時間外手当・休日手当を全額支給いたします)。事前のシフト調整で「今月はしっかり稼ぎたい」「プライベートを重視したい」といったご要望にも柔軟に対応しています。

  • 働き方・勤務時間について
Q 待機時間(運転していない時間)はどのように過ごしますか?
A

役員車などの場合、お客様が会議や会食をしている間は「待機時間」となります。待機中は、専用の控室や車内にて、次の運行ルートの確認、車両の清掃、または休憩(読書やスマートフォンの利用など)をして自由に過ごしていただいて構いません。

  • 働き方・勤務時間について
Q マイカー通勤は可能ですか?
A

勤務する現場等の状況によって異なりますので、実際に勤務する営業所にご確認ください。

  • 働き方・勤務時間について
Q 万が一、勤務中に事故を起こしてしまったら個人の負担になりますか?
A

いいえ、万が一の事故の際も、ドライバー個人に修理代や損害賠償を請求することはありません。弊社が加入している自動車保険で迅速に対応いたします。まずは安全第一で、落ち着いて会社へ報告・連絡ができる体制を整えています。

  • 待遇・職場の雰囲気について
Q 正社員への登用制度はありますか?
A

はい、ございます。最初は契約社員やパートアルバイトとしてスタートされた方でも、日頃の勤務態度や安全運転への取り組み、ご本人の希望を考慮し、積極的に正社員へ登用しております。

  • 待遇・職場の雰囲気について
Q 勤務時の服装(制服)や身だしなみの規定はありますか?
A

お客様(企業の役員様やゲスト、施設の利用者様)に不快感を与えないよう、清潔感のある身だしなみを心がけていただいています。役員車の場合は原則スーツ着用、送迎バスの場合は会社指定の制服をご用意いたします。髪型や髭(ひげ)などについても、一定の社内規定(清潔感重視)を設けています。

  • 身だしなみ・職場の雰囲気について
Q 一緒に働くドライバー同士の人間関係やコミュニケーションはありますか?
A

運行中は基本的に一人での業務(直行直帰の現場もあります)となるため、一般的な職場のような煩わしい人間関係は少ないのが特徴です。一方で、営業所や点呼時には、ドライバー同士でルートの情報交換をしたり、世間話をしたりと、程よい距離感でアットホームな雰囲気です。

  • 身だしなみ・職場の雰囲気について
Q 健康診断や、日々の体調管理のサポートはありますか?
A

安心して長く働いていただけるよう、年2回の定期健康診断を実施しています。また、毎日の乗務前には必ず点呼を行い、アルコールチェックだけでなく、血圧や睡眠状況、その日の体調を運行管理者が確認し、無理のない運行を徹底しています。

  • 健康管理・サポートについて
Q 地理(道)に詳しくないのですが、覚えられるか不安です。
A

最初は誰でも不安ですが、研修期間中に先輩ドライバーが同乗し、実際の運行ルートを走りながら、注意すべき交差点や混雑しやすいポイントなどを丁寧に教えます。また、車両にはナビゲーションシステムを搭載していますので、少しずつ覚えていけば大丈夫です。

  • 健康管理・サポートについて

貸切バス

CHARTERED BUS

Q 貸切バスはどのような用途で利用でき、見積は無料ですか?
A

観光、研修、視察、社員旅行、送迎、部活動、遠征、学校行事、空港送迎、冠婚葬祭など幅広くご利用いただけます。お見積もりは無料です。

  • 概要・予約
Q 予約は何日前まで可能ですか。
A

空き状況や運行内容によって異なります。繁忙期は早めにお問い合わせください。

  • 概要・予約
Q 空車状況だけ先に確認できますか。
A

はい。ご希望日、時間帯、出発地などをお知らせいただければ、確認のうえご案内します。

  • 概要・予約
Q 貸切バスの見積もりを依頼するにあたり、必要な項目を教えてください。
A

貸切バスのお見積もりをご依頼いただく際は、ご利用の日付・時間、出発地と目的地の場所(運行ルート)、予定されている乗車人数、そしてご利用目的をお教えください。また、大型やマイクロバスなどご希望の車種がございましたらあわせてご指定いただけますと幸いです。

  • 料金・支払
Q 貸切バス料金以外にかかる費用はありますか。
A

バスの運賃・料金とは別に、ガイド料、有料道路利用料、航送料、駐車料、乗務員の宿泊費などの実費は、実際に発生した場合に限り、別途ご負担いただきます。

  • 料金・支払
Q どの車種を選べばよいですか。
A

ご利用人数、荷物量、道路条件、目的に応じて、弊社よりご提案致します。大型バス・中型バス・小型バス・マイクロバス・路線バス・各種ラグジュアリーバスからお選びいただけます。

  • 車種・設備
Q 補助席を含めた定員で乗車できますか。
A

車種により異なります。実際の乗車人数や快適性、荷物量も踏まえてご相談ください。

  • 車種・設備
Q 荷物が多い場合でも利用できますか。
A

はい。ただしトランク容量は車種によって異なるため、人数だけでなく荷物量もお伺いし、最適な車両をご提案致します。

  • 車種・設備
Q 出発地と到着地が異なる片道利用もできますか。
A

はい。片道利用、往復利用、周遊利用など、行程に応じてご相談いただけます。

  • 運行・行程
Q 当日に行程変更はできますか。
A

当日その場での変更はできません。
手配依頼先へ変更の希望をお伝えただき、当社運行管理者にて変更が可能か判断の上での変更となり、ご希望にお答えできないこともございます。

  • 運行・行程
Q 狭い道路や乗降しにくい場所でも配車できますか。
A

現地条件や安全性を確認のうえ判断します。配車場所に制限がある場合は、代替場所をご案内します。

  • 運行・行程
Q サロンタイプ、冷蔵庫、USBなどの設備指定はできますか。
A

車両によって装備が異なるため、ご希望設備がある場合は事前にご相談ください。

  • 車種・設備
Q 予約後の変更やキャンセルはできますか。
A

はい。ただし、ご利用日までの期間や契約内容により変更可否や取消料が異なります。

  • 概要・予約
Q 支払い方法は何がありますか。
A

お支払い方法は契約条件により異なります。請求書払い、振込等の取扱いについてはお問い合わせください。

  • 料金・支払
Q 仮予約はできますか。
A

運用によって対応可否が異なるため、希望日程がある場合は早めにご相談ください。

  • 概要・予約
Q 少人数でも貸切バスを利用できますか。
A

はい。ご利用人数に応じて、適した車種をご提案します。

  • 車種・設備
Q 1名でも貸切バスは予約できますか。
A

原則ご利用可能です。

  • 車種・設備
Q 深夜・早朝の運行にも対応できますか。
A

はい。時間帯によっては追加条件が発生する場合があるため、ご予約時にご相談ください。

  • 運行・行程
Q 宿泊を伴う運行にも対応できますか。
A

はい。日帰りだけでなく、宿泊を伴う行程もご相談いただけます。

  • 運行・行程
Q 連日利用や複数日程の手配は可能ですか。
A

はい。連泊、複数日、複数台の手配についてもご相談可能です。

  • 運行・行程
Q バスガイドの手配はできますか。
A

ご要望に応じて確認します。ご予約時にご相談ください。

  • 手配・サービス
Q 立寄先が多い行程でも見積できますか。
A

はい。立寄先、待機時間、走行距離を踏まえてお見積します。

  • 料金・支払
Q スーツケース、ゴルフバッグ、スキー板なども積めますか。
A

車種や荷物量によって積載可否が変わるため、ご予約時にご相談ください。

  • 車種・設備
Q 車内での飲食は可能ですか。
A

ご利用目的や運行内容によって異なります。

  • 車内ルール
Q 横断幕や車内装飾はできますか。
A

安全上問題がない範囲でご利用いただけます。ご予約時にご相談ください。

  • 車内ルール
Q 営業区域外の行程でも利用できますか。
A

ご利用目的や運行内容によって異なります。出発地・到着地・経由地を含め、ご予約時にご相談ください。

  • 運行・行程
Q 学校・企業との定期的な貸切利用も相談できますか。
A

はい。継続的な送迎や定期利用についてもご相談いただけます。

  • 概要・予約
Q 安全対策はどのように行っていますか。
A

お客様の命をお預かりする最重要責務として、乗務員の体調管理、車両点検、最新の安全装備を徹底しています。

  • 安全管理
Q 相談時に何を伝えればよいですか。
A

ご利用日、人数、出発地、目的地、希望時刻、用途、荷物量を、ご予約時にお知らせください。

  • 概要・予約

高速乗合バス

HIGHWAY BUS

Q ブランケットの貸し出しはありますか
A

高速乗合バスでのブランケットの貸出は行っておりません。

  • 車内設備・座席
Q 高速乗合バスの予約や運賃の確認、支払い方法には何がありますか?
A

予約サイト(バスのる.jp)にてご予約いただけます。運賃の確認も可能で、お支払いには「クレジットカード決済」や「コンビニ決済」等の豊富な方法がお選びいただけます。
詳しくは、バスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)をご覧ください。
なお、期日までにお支払いいただけなかった場合、ご予約は自動的に取り消されますのでご注意ください。

Q どの区間を運行していますか。
A

運行区間、停留所、運行日、季節運行の有無は路線ごとに異なります。
最新情報はページ下部の予約専用サイトをご確認いただくようお願いいたします。

  • 路線・乗り場
Q 乗車場所はどこで確認できますか。
A

各路線ページの停留所案内や乗り場地図は、 バスのる.jp ご確認ください。

  • 路線・乗り場
Q 乗車時に必要なものは何ですか。
A

予約確認書、予約番号、決済情報など、購入方法に応じて必要なものが異なります。案内内容をご確認ください。

  • 乗車手順
Q 運賃はどこで確認できますか。
A

路線バスの運賃は、大人200円(均一制)です。小児運賃や定期券などの詳細は、ページ内の「バス運賃表」をご確認ください。
なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスの運賃につきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
  • 運賃・決済
Q 高速乗合バスの支払い方法には何がありますか。
A

予約完了後、「クレジットカード決済」や「コンビニ決済」等の豊富な支払方法からご希望のお支払い方法をお選びいただけます。詳しくは、バスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)をご覧ください。
なお、期日までにお支払いいただけなかった場合、ご予約は自動的に取り消されますのでご注意ください。

Q 予約後の変更はできますか。
A

購入方法や予約窓口によって変更可能な範囲が異なります。変更期限や条件は予約時の案内をご確認ください。

  • 予約・購入
Q 払戻はできますか。
A

はい。ただし払戻期限や手数料は購入方法や予約条件によって異なります。

  • 予約・購入
Q 荷物は預けられますか。
A

車両のトランクにお預かりできる場合がありますが、個数・大きさ・形状に制限があるため、事前にバスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)又はお電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)ご確認ください。

  • 手荷物
Q 楽器、自転車、大型荷物は持ち込めますか。
A

品目やサイズにより持込できない場合があります。詳しくはご予約時にご相談ください。

  • 手荷物
Q 座席指定はできますか。
A

予約方法や路線によって異なります。座席指定可否は予約時の案内をご確認ください。

  • 車内設備・座席
Q 車内設備には何がありますか。
A

路線や車両により異なります。リクライニングシート、USB電源、Wi‑Fiなどを備える車両もございますので、バスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)又はお電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)ご確認ください。

  • 車内設備・座席
Q 渋滞や悪天候で遅れることはありますか。
A

はい。道路状況や天候の影響により、遅延や運休が発生する場合があります。詳しくはお電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)お問合せください。

  • 運行・トラブル
Q バス遅延で接続交通機関に乗れなかった場合、補償はありますか。
A

原則、道路事情等による遅延に伴う接続交通機関や宿泊費等の補償はございません。

  • 運行・トラブル
Q 高速乗合バスの車内に忘れ物をした場合はどうすればよいですか。
A

ご利用日、便名、区間、座席位置、忘れ物の特徴を確認のうえ、お電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)お問合せください。

  • 運行・トラブル
Q 予約なしでも乗れますか。
A

事前予約が必要になりますが、路線によっては空席があれば乗車可能な場合がございます。詳しくはお電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)お問合せください。

  • 予約・購入
Q 何分前までに乗り場へ行けばよいですか。
A

出発15分前には集合場所へお越しください。

  • 乗車手順
Q バス停が分かりにくい場合はどうすればよいですか。
A

乗り場地図や周辺目印を事前確認し、お電話にて(関西旅客営業所:06-4398-3188)お問合せください。

  • 路線・乗り場
Q 女性ひとりでも利用しやすい座席配慮はありますか。
A

おひとりの女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう、以下の配慮を行っております。
隣席のご配慮:4列シートでご乗車の場合、隣には必ず女性のお客様をご案内いたします(おひとりでご乗車の際、隣が異性になることはございません)。
プライベート空間の確保:4列シート・3列シートともに「仕切りカーテン」を設置しております。おひとりでも周りの目を気にせず、個人のプライベート空間でお過ごしいただけます。

  • 車内設備・座席
Q 小児運賃の設定はありますか。
A

3歳~小学生までを対象とした小児運賃がございます。詳しくはバスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)をご確認ください。

  • 割引・区分
Q 障がい者割引はありますか。
A

はい、ございます。時期により適用範囲が異なりますので詳細は、バスのるJPから『おからだの不自由な方へ』をご確認ください。

  • 割引・区分
Q 車いすで乗車できますか。
A

車いすのままのご乗車はできませんが、折りたたんでトランクへ収納する場合はご利用いただけます。なお、乗務員による介助はできませんので、乗降時に介助が必要な場合は必ず付き添いの方と同乗してください。また、車いすのトランク積載には別途料金がかかります(自力で乗降される場合も必要です)。料金は「バスのるJP」の自転車積込料をご参照ください。

  • サポート
Q 途中の停留所で降りられますか。
A

ご予約いただいた停留所よりも前の停留所であれば、降りることが可能です。

  • 乗車手順
Q 車内で飲食はできますか。
A

お召し上がりいただけますが、周りのお客様へのご配慮をお願いしております。
臭いの強い食べ物:車内に臭いが充満し、他のお客様のご迷惑となるため持ち込み・ご飲食はお控えください。アルコール類:飲酒自体は可能ですが、強い臭いや泥酔等により周囲へ影響があると判断した場合、乗務員からお声がけ・ご注意をさせていただく場合がございます。

  • マナー・注意
Q 車内電源やUSBは全便にありますか。
A

路線や車両により異なります。詳しくはバスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)のご予約内容をご確認ください。

  • 車内設備・座席
Q 共同運行便の場合、問い合わせ先はどこですか。
A

予約窓口や運行担当会社により異なるため、問い合わせ先の整理が必要です。

  • 問い合わせ
Q 最新の運行状況はどこで確認できますか。
A

バスのる.jp(https://www.busnoru.jp/)にてご確認ください。台風等の運休情報についても同様です。

  • 運行・トラブル
Q 発車時刻に遅れた場合はどうなりますか。
A

定時運行になります。出発15分前には集合場所へお越しください。

  • 乗車手順
Q 領収書は発行できますか。
A

ご購入されたサイト・窓口によって発行方法が異なります。「バスのるJP」でご購入の場合バスのるJP公式サイト より発行いただけます(ご乗車後より発行可能)。他社旅行サイト等でご購入の場合、バスのるJPでは発行できません。購入されたWEBサイトまたは販売会社へ直接お問い合わせください。

  • 運賃・決済
Q 高速乗合バスについての問い合わせ先はどこですか。
A

お電話にて、関西旅客営業所:06-4398-3188まで、お問合せください。

  • 問い合わせ

路線情報

ROUTE INFORMATION

Q 運賃はどこで確認できますか。
A

路線バスの運賃は、大人200円(均一制)です。小児運賃や定期券などの詳細は、ページ内の「バス運賃表」をご確認ください。
なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスの運賃につきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
  • 運賃・決済
Q 路線バス(コミュニティバス・デマンドバス)を運行している路線を教えてください。
A

路線バスは、レイディアントシティ横濱ル・グランブルー~金沢文庫駅間を運行しています。加えて、各自治体(名取市・君津市・南伊勢町・塩谷町・春日市)のコミュニティバス・デマンドバスを運行も受託しております。

  • 路線・時刻表
Q 時刻表はどこで見られますか。
A

路線バスの時刻表は、本ページ上部にございます「行先・停留所」のリンクをクリックしてご確認ください。
なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスの時刻表につきましては、ページ下部にあるリンクより各自治体のホームページにてご確認をお願いいたします。

  • 路線・時刻表
Q 路線バスで交通系ICカードは使えますか。
A

路線バスでは、各種交通系ICカードがご利用いただけます。
なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスでのICカード利用可否については、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください

  • 運賃・支払
Q 路線バスの乗り方がわからない場合はどうすればよいですか。
A

路線バスは「前乗り・先払い」です。各自治体のコミュニティバス・デマンドバスの乗り方や運賃システムが異なる場合があります。ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内
Q 現在の運行状況は確認できますか。
A

名取市なとりん号は、位置情報サイト(https://itns.unitrand.net/natori)をご確認ください。
神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスについては、レイディアントシティ営業所(045-791-7151)へお問い合わせください。
各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内
Q 遅延証明書は発行できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、営業所で発行、受領できます。

なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内
Q ベビーカーはそのまま乗車できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、利用可能です。
※混雑状況によりお断りする事もあります。

なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • バリアフリー
Q 車いすで利用できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、最大2台までご利用可能です。

なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • バリアフリー
Q 大きな荷物や自転車は持ち込めますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、自転車は解体、もしくは折りたたんで専用袋に収納していれば可能です。
無料手回品:総重量10kg以内 総容積0.027m3以内 長さ1m以内
有料て回品:総重量30kg以内 総容積0.25m3以内 長さ2m以内

なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 車内ルール
Q バス車内に忘れ物をした場合はどうすればよいですか。
A

路線バスで忘れ物をした場合、お気づきになった時点で、すぐにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その際、以下の情報を事前にお確かめいただけますとスムーズにご案内が可能です。
・ご利用日時
・ご利用の区間
・お忘れ物の特徴(色、形、中身など)


【神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスお問い合わせ窓口】
電話番号:045-791-7151(受付時間 9:00~17:30)
なお、各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内
Q 車内で両替はできますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、1,000円、500円、100円、50円の両替ができます。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q 車内でおつりは出ますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、おつりは出ませんので、両替をしてお支払いください。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q 現金以外の支払い方法はありますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、現金、ICカード、定期券、回数券で乗車可能です。各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q 定期券はどこで購入できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、レイディアントシティ営業所窓口にて購入いただけます。各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q 定期券の払戻はできますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、営業所にてできます。(払戻し手数料520円)

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q ICカードや定期券の利用履歴は確認できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、営業所ではできません。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 運賃・支払
Q 障がい者割引はありますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、あります。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 割引・各種規定
Q 小児・幼児・乳児の運賃区分をおしえてください
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、
小児:大人の半額
幼児:大人1名につき2名まで無料、単独・3名以上は小児運賃
乳児:無料

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 割引・各種規定
Q ペットは乗車できますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、専用ケースに入れて可能。※体の一部が突出しない事。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • 車内ルール
Q 危険物や持込禁止品はありますか。
A

危険物や他のお客様の迷惑となるものは車内へ持込いただけません。

  • 車内ルール
Q 混雑時はベビーカーや大型荷物の扱いが変わりますか。
A

安全確保のため、折りたたみや持込制限をお願いする場合がございます。あらかじめご了承願います。

  • 車内ルール
Q 走行中に運転士へ質問してもよいですか。
A

安全のため、走行中は運転士への声かけはお控え願います。

  • 車内ルール
Q 天候やイベントによる迂回・運休情報はどこで見られますか。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、営業所及びホームページをご確認ください。

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内
Q 初めて乗る人向けの「乗り方」を教えてください。
A

神奈川県の金沢文庫駅ーレイディアントシティ横濱ル・グランブルーまでの乗合バスの場合は、
1.前扉より乗車。運賃支払い(現金・ICカード)、定期券の提示
2.降車予定バス停の音声案内が放送されたら、降車ボタンを押してください
3.降車予定バス停に着きましたら、中扉よりお降りください

各自治体のコミュニティバス・デマンドバスにつきましては、ページ下部のリンクより各自治体のホームページにてご確認ください。

  • ご利用案内

路線・コミュニティバス

ROUTE & COMMUNITY BUS

Q 路線バス・コミュニティバスの導入では、どこまで相談できますか。
A

路線設計、運行計画、車両手配、運転士確保、運行管理、車両管理、導入後の見直しまで含めてご相談いただけます。

  • 導入・企画
Q 路線バスとコミュニティバスの違いは何ですか。
A

路線バスは一般的な公共交通として一定の路線・時刻で運行されるサービスです。
コミュニティバスは、地域住民の移動手段確保を目的に自治体主体で導入されることが多い交通サービスです。

  • 導入・企画
Q 4条乗合と自家用有償運送の違いも相談できますか。
A

はい。地域特性、導入目的、対象利用者などを踏まえ、適した運行形態についてご相談いただけます。

  • 導入・企画
Q どのような地域で導入を検討できますか。
A

交通空白地帯、既存交通の補完が必要な地域、高齢者移動支援が必要な地域などでご相談いただけます。

  • 導入・企画
Q 車両を持っていなくても導入できますか。
A

はい。車両の新規手配、既存車両の活用、車種選定を含めてご提案可能です。

  • 車両・設備
Q EV車両や小型車両の導入も相談できますか。
A

はい。道路環境、利用者数、地域方針などを踏まえ、適した車種の選定をご相談いただけます。

  • 車両・設備
Q 安全管理はどのように行いますか。
A

日常点検・定期点検、運行管理、乗務員教育、事故防止指導、緊急時対応体制の整備などを行います。

  • 運行・安全管理
Q 運転士の採用や教育も任せられますか。
A

はい。採用、配置、教育を含めた運行体制づくりについてご相談可能です。

  • 人員・労務
Q ダイヤや便数の設計も提案してもらえますか。
A

はい。利用想定、地域特性、予算、接続交通との関係を踏まえてご提案します。

  • 計画・設計
Q 停留所の設置や見直しも相談できますか。
A

はい。利用者利便性や安全性、関係機関との調整を踏まえたご相談が可能です。

  • 計画・設計
Q 運賃設定についても相談できますか。
A

はい。地域の利用実態や制度面を踏まえて、運賃制度の考え方をご相談いただけます。

  • 運賃・制度
Q IC決済や位置情報サービスの導入は可能ですか。
A

はい。運行情報提供やキャッシュレス対応など、利用者利便性向上策もご相談いただけます。

  • システム・IT
Q バスロケーションシステムの導入相談はできますか。
A

はい。運行状況の見える化や遅延把握に向けた仕組みづくりもご相談可能です。

  • システム・IT
Q 車いす対応車両の導入は可能ですか。
A

はい。対象利用者や道路条件に応じて、対応可能な車両仕様についてご相談いただけます。

  • バリアフリー
Q 高齢者が利用しやすい運行設計も提案してもらえますか。
A

はい。停留所配置、運行時間帯、乗降しやすさなどを踏まえて検討可能です。

  • 計画・設計
Q 導入前の住民説明や周知方法も相談できますか。
A

はい。広報方法や説明資料の考え方を含め、導入時の周知についてご相談いただけます。

  • 導入・周知
Q 導入後にダイヤやルートの見直しはできますか。
A

はい。利用実績や地域ニーズを踏まえ、関係先との協議のうえ見直しをご相談いただけます。

  • 改善・運用
Q 利用実績をもとに改善提案をしてもらえますか。
A

はい。乗車傾向や時間帯別需要などを踏まえた改善検討が可能です。

  • 改善・運用
Q 車両管理だけ、運行管理だけなど一部委託も可能ですか。
A

運用内容によっては、一部業務の受託や分担についてもご相談いただけます。

  • 委託・契約
Q 万一事故やトラブルが発生した場合はどうなりますか。
A

状況確認、関係先連絡、必要な初動対応、再発防止検討などを適切に実施します。

  • トラブル・緊急時
Q 悪天候や災害時の対応方針も決められますか。
A

はい。運休判断や利用者案内方法など、事前に運用ルールを整理することが可能です。

  • トラブル・緊急時
Q 車両故障時の代替対応は相談できますか。
A

はい。運行規模や契約内容に応じて、代替対応の考え方をご相談いただけます。

  • トラブル・緊急時
Q 乗務員の労務管理も委託できますか。
A

はい。法令順守を前提とした運用体制づくりについてご相談可能です。

  • 人員・労務
Q 地元人材の活用を前提にした運行もできますか。
A

はい。地域事情に応じて、地元雇用を含めた体制構築についてご相談いただけます。

  • 人員・労務
Q コミュニティバスは導入までにどのくらい期間がかかり、実証運行から始めることはできますか?
A

運行形態、車両準備、停留所整備、関係先調整の有無によって異なります。なお、本格導入前に一定期間の試行や実証運行から始めるご相談も可能です。

  • 導入・周知
Q 通学、通院、買い物など特定用途に特化した設計はできますか。
A

はい。主要利用目的に合わせた運行時間帯や停留所設計をご相談いただけます。

  • 計画・設計
Q 運行コストの考え方について相談できますか。
A

はい。車両、乗務員、運行時間、便数などの要素を踏まえて整理可能です。

  • 費用・契約
Q 導入相談の際に準備しておくとよい情報は何ですか。
A

対象地域、利用想定者、現在の交通課題、希望する運行区間・時間帯・便数などをご共有ください。

  • 導入・周知
Q まずは情報収集段階でも相談できますか。
A

はい。具体的な導入時期が未定でも、課題整理や方向性確認の段階からご相談いただけます。

  • 導入・周知

スクールバス

SCHOOL BUS

Q スクールバスはどのような学校・施設で導入できますか。
A

幼稚園、保育園、小学校、中学校、高校、大学、専門学校、各種教育施設などでご相談いただけます。

  • 導入・契約
Q 朝夕のみ、曜日限定などの運行でも依頼できますか。
A

はい。登校便・下校便のみ、特定曜日のみ、行事時のみなど、実態に合わせた運行をご相談いただけます。

  • 導入・契約
Q 学校所有の車両を使った運行委託は可能ですか。
A

はい。学校・施設所有車両を活用した運行委託についてもご相談可能です。

  • 導入・契約
Q 利用人数に応じた車種提案はできますか。
A

はい。利用人数、荷物量、道路幅、乗降場所の条件などを踏まえてご提案します。

  • 車両・運用
Q 児童・生徒の安全対策はどのように行いますか。
A

乗降時の安全確認、車両点検、運転士教育、安全運転指導などを通じて、安全な送迎体制づくりに努めます。

  • 安全・管理
Q 運転士の教育や研修はありますか。
A

はい。安全運転、接遇、緊急時対応、学校送迎特有の留意点などを含む教育・研修を行います。

  • 安全・管理
Q 学校行事や短縮授業に合わせた運行変更はできますか。
A

はい。授業日程、試験、行事、長期休暇に合わせた運行調整について事前にご相談いただけます。

  • 運行・調整
Q 渋滞や故障などで遅れた場合はどうなりますか。
A

状況に応じて関係先への連絡、代替対応の検討、運行再調整などを行い、影響の最小化に努めます。

  • トラブル・緊急時
Q 保護者からの問い合わせに対応する体制も相談できますか。
A

はい。学校側の運用方針に応じて、連絡体制や問い合わせ導線の設計もご相談可能です。

  • 連絡・運用
Q 児童・生徒の乗車確認方法について相談できますか。
A

はい。運用ルールや確認方法について、学校・施設の実態に応じた設計をご相談いただけます。

  • 連絡・運用
Q 複数コース・複数便での運行にも対応できますか。
A

はい。利用人数や発着地の分散状況に応じて、複数コース・複数便のご相談が可能です。

  • 運行・調整
Q 車いす利用者や配慮が必要な児童・生徒への対応はできますか。
A

車両仕様や運行体制によって対応方法が異なるため、事前に利用条件をご相談ください。

  • 配慮・サポート
Q 年間契約以外の相談もできますか。
A

運行期間や利用形態によっては、個別条件でのご相談が可能です。

  • 導入・契約
Q 万一事故やトラブルが発生した場合はどうなりますか。
A

速やかに関係先への連絡、状況確認、必要な対応を行い、再発防止にも努めます。

  • トラブル・緊急時
Q 新年度から導入したい場合、いつ頃相談するのがよいですか。
A

車両、人員、ルート、契約条件の調整が必要となるため、できるだけ早めのご相談をおすすめします。

  • 導入・契約
Q 降車後の車内確認や置き去り防止の運用も相談できますか。
A

はい。確認手順や責任分担を含めた運用ルールについてご相談いただけます。

  • 安全・管理
Q 添乗員や見守りスタッフの配置も相談できますか。
A

運行内容や契約条件に応じて、必要な体制についてご相談可能です。

  • 人員・スタッフ
Q 通常送迎以外に校外学習や行事輸送にも対応できますか。
A

はい。通常送迎に加え、遠足や校外活動などのスポット対応についてもご相談いただけます。

  • 運行・調整
Q 部活動や大会送迎のような不定期便にも対応できますか。
A

はい。運行日や時間帯が変動するケースでも、条件に応じてご相談可能です。

  • 運行・調整
Q 学校敷地内まで乗り入れできますか。
A

敷地条件や安全性を確認のうえ判断します。必要に応じて乗降場所の見直しもご提案します。

  • 運行・調整
Q 通学エリアが広い場合でもルート設計できますか。
A

はい。所要時間、乗車人数、道路事情などを踏まえてルート設計をご相談いただけます。

  • 運行・調整
Q 台風や大雪などの際の運行判断はどうなりますか。
A

学校側の判断基準や契約条件に応じて、運休・遅延・連絡方法などを事前に整理できます。

  • トラブル・緊急時
Q 車両故障時の代替車対応はできますか。
A

契約内容や体制に応じて、代替対応の考え方をご相談いただけます。

  • トラブル・緊急時
Q 運転士の接遇や身だしなみに関する基準はありますか。
A

はい。安全運転に加え、学校送迎にふさわしい接遇面の教育も実施できます。

  • 安全・管理
Q 楽器やスポーツ用品など大きな荷物がある場合も対応できますか。
A

はい。荷物量や積載方法を踏まえた車種選定や運用方法についてご相談いただけます。

  • 車両・運用
Q 車両点検や整備はどのように行いますか。
A

日常点検や定期点検など、法令や基準に沿って安全確保に努めます。

  • 安全・管理
Q 年度途中からの導入も可能ですか。
A

条件によっては可能です。必要な準備期間を含めて個別にご相談ください。

  • 導入・契約
Q 学校・保護者・運行事業者間の連絡方法も整理できますか。
A

はい。緊急連絡や日常連絡を含め、分かりやすい体制づくりをご相談いただけます。

  • 連絡・運用
Q スクールバスの費用は何で変わりますか。
A

運行回数、距離、拘束時間、車種、台数、添乗体制などの条件によって異なります。

  • 費用・契約
Q まだ仕様が固まっていなくても相談できますか。
A

はい。利用人数やエリアが未確定でも、課題整理からご相談いただけます。

  • 導入・契約

デマンドバス

DEMAND BUS

Q デマンドバスとは何ですか。どのような地域に向いていますか。
A

利用予約に応じて運行する予約制の乗合交通サービスです。地域需要に合わせた柔軟な運行が可能です。
交通空白地帯、路線バス維持が難しい地域、高齢者移動支援が必要な地域などに適しています。

  • 概要・特徴
Q デマンドバスはどのような課題の解決に向いていますか。
A

買い物・通院交通の確保、交通空白解消、既存公共交通の補完などの課題に対応しやすい仕組みです。

  • 概要・特徴
Q 予約はどのような方法に対応できますか。
A

電話受付、WEB受付、専用システムなど、利用者層や運用方針に応じて設計をご相談いただけます。

  • 予約・システム
Q 定時定路線型と自由度の高い方式の違いも相談できますか。
A

はい。地域特性、利用想定、予算に応じて適した方式をご提案します。

  • 計画・方式
Q 乗降ポイントや運行エリアは自由に決められますか。
A

安全性や道路条件などを踏まえたうえで、ニーズに応じた設計をご相談いただけます。

  • 計画・方式
Q 小型車両やワゴンでの運行は可能ですか。
A

はい。道路環境や利用規模に応じて、適切な車両をご提案します。

  • 車両・体制
Q 配車システムや予約管理も含めて相談できますか。
A

はい。運用規模やご予算に応じて、予約管理・配車運用の方法をご提案できます。

  • 予約・システム
Q 運転士の確保も任せられますか。
A

はい。運行体制の構築について、採用・配置・教育を含めてご相談いただけます。

  • 車両・体制
Q 既存の路線バスやコミュニティバスと併用できますか。
A

はい。地域交通全体の役割分担を考慮しながら設計可能です。

  • 計画・方式
Q 本格導入前に実証運行から始められますか。
A

はい。目的設定、対象地域、評価指標などを整理しながら段階的な導入をご相談いただけます。

  • 導入・検証
Q 住民への周知や利用促進も相談できますか。
A

はい。導入後の周知方法や利用定着に向けた工夫についてもご相談可能です。

  • 導入・検証
Q 費用はどのような要素で変わりますか。
A

運行日数、時間帯、車両台数、予約受付方法、システム利用、運転士体制などで変動します。

  • 費用・見積
Q 利用実績を踏まえた改善提案はできますか。
A

はい。運行後の利用状況を踏まえ、運行エリアや時間帯の見直しをご相談いただけます。

  • 導入・検証
Q 導入相談の際に必要な情報は何ですか。
A

対象地域、想定利用者、交通課題、利用目的、運行したい時間帯や既存交通の状況などをご共有ください。

  • 導入・検証
Q 予約はいつまで受け付ける設計にできますか。
A

当日予約、前日予約、時間帯別締切など、運用に応じた設計をご相談いただけます。

  • 予約・システム
Q 1人ずつの個別送迎ですか。
A

多くの場合は予約に応じて複数利用者を乗り合わせる仕組みで設計されます。

  • 計画・方式
Q 運賃を定額制にすることはできますか。
A

はい。エリア制、区間制、定額制など、導入目的に応じてご相談可能です。

  • 費用・見積
Q 高齢者や移動に配慮が必要な方への対応も相談できますか。
A

はい。乗降方法、停留所配置、案内方法などを含めてご相談いただけます。

  • 配慮・利便性
Q スマートフォンアプリを使わない利用者にも対応できますか。
A

はい。電話予約など、デジタルに不慣れな方にも配慮した設計が可能です。

  • 配慮・利便性
Q 病院や商業施設と連携した運行もできますか。
A

はい。主要目的地を意識した運行設計についてご相談いただけます。

  • 計画・方式
Q 通学や通勤用途を含めた設計はできますか。
A

はい。ピーク時間帯の需要を踏まえた設計についてご相談可能です。

  • 計画・方式
Q 鉄道駅や既存バスとの乗継を意識した設計はできますか。
A

はい。交通結節点との接続を考慮したダイヤ設計をご相談いただけます。

  • 計画・方式
Q 小さなエリアから段階的に始めることはできますか。
A

はい。対象エリアや台数を限定したスタートも可能です。

  • 導入・検証
Q 利用者向けの使い方案内の整備も相談できますか。
A

はい。予約方法、乗り方、注意事項の周知資料についてもご相談可能です。

  • 導入・検証
Q 導入効果の測定項目も相談できますか。
A

はい。利用人数、予約率、満足度、移動手段確保状況などを整理できます。

  • 導入・検証
Q 平日のみ、通院日だけなど限定運行もできますか。
A

はい。曜日限定や特定ニーズ向けの運行設計も可能です。

  • 計画・方式
Q 車両保守・点検まで含めた委託は可能ですか。
A

はい。体制に応じて、運行以外の管理業務も含めてご相談いただけます。

  • 車両・体制
Q 天候悪化時や災害時の対応方針も決められますか。
A

はい。運休判断や予約者への連絡方法などを含めて整理可能です。

  • 運用の安全
Q デマンドバスとコミュニティバスのどちらが向くか比較相談できますか。
A

はい。地域課題、需要密度、予算、住民属性を踏まえて比較検討をご支援します。

  • 概要・特徴

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